感情労働とは何か (信山社新書) (日本語) 新書 – 2013/8/31
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によって 水谷 英夫
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ファイル名 : 感情労働とは何か-信山社新書-日本語-新書-2013-8-31.pdf
ファイルサイズ : 21.61 MB
産業構造の変化に伴う労働のサービス化の進展やIT革命、女性進出などを背景とした、労働におけるコミュニケーション領域の拡大により、労働における感情の果たす役割、即ち「感情(管理)労働」が重要視されるようになってきた。現代社会を生き抜くために「人 vs 人」を中心とした職場における感情管理労働を検証する一冊。
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